Trygge betalinger med Klarna
Vindahls ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Hvis du ikke er fornøyd med bestillingen din, har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok produktet, i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.
Returvilkår
Produktet som returneres skal være ubrukt, i originalemballasjen og i vesentlig samme stand som da det ble mottatt. Hvis originalemballasjen mangler, eller produktet har blitt håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå produktets egenskaper og funksjon, kan vi gjøre fradrag for eventuell verdireduksjon.
For å starte en retur må du kunne fremvise gyldig kjøpsbevis, for eksempel ordrenummer eller kvittering. Kontakt oss på hei@vindahls.no for nærmere instruksjoner om hvordan du gjennomfører returen.
Kansellering av bestilling
En bestilling kan vanligvis kanselleres innen 48 timer etter at den er lagt inn. Etter dette kan vi ikke garantere at bestillingen kan stoppes før den er behandlet og sendt.
Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke for:
spesialproduserte eller individuelt tilpassede produkter
hygieneprodukter der forseglingen er brutt
Returkostnader
Kunden er ansvarlig for kostnadene ved returfrakt, med mindre ufravikelig lovgivning bestemmer noe annet, eller produktet er defekt eller skadet. Vi anbefaler at du bruker en sporbar fraktmetode.
Tilbakebetaling
Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen. Vi forbeholder oss retten til å vente til det returnerte produktet er mottatt før tilbakebetalingen behandles. Tilbakebetalingen gjøres til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
Pakker som ikke hentes
For pakker som ikke hentes og returneres til oss, kan det påløpe et gebyr på 350 SEK for å dekke kostnader knyttet til levering, retur og håndtering. Pakker som ikke hentes omfattes ikke automatisk av angreretten.
Reklamasjon
Hvis produktet er defekt eller skadet, har du rett til å reklamere i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Vi ber deg beskrive feilen tydelig og ved behov legge ved bilde eller video.
Reklamasjonsretten gjelder ikke normal slitasje, feilaktig bruk eller endringer som er gjort på produktet etter levering.
Ved en godkjent reklamasjon tilbyr vi, avhengig av omstendighetene, reparasjon, erstatningsprodukt eller tilbakebetaling. Vi forbeholder oss retten til i første omgang å utbedre feilen i samsvar med gjeldende lovgivning.
Transportskader
Hvis produktet har blitt skadet under transport, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig etter mottak og legge ved relevant dokumentasjon.
Returadresse
Returer håndteres gjennom vårt retursenter. Kontakt alltid hei@vindahls.no før du sender returen, slik at du får korrekte returinstruksjoner.
Returadresse:
Rua do Centro Logístico 123
2685-001 Prior Velho
Lisboa, Portugal
hei@vindahls.no
Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål om retur, angrerett eller reklamasjoner, er du velkommen til å kontakte oss på hei@vindahls.no.
